Última actualización: 28 de mayo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar el sitio web ludivinalugo.com (en adelante, «el Sitio»), sus servicios, productos o membresías, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el Sitio.
Estos términos aplican para usuarios en México y en el extranjero, incluyendo los Estados Unidos.
2. Descripción de los servicios
A través del Sitio ofrecemos:
Productos físicos:
Artículos espirituales, amuletos, cartas, herramientas de meditación y otros productos disponibles en nuestra tienda en línea.
Servicios de consulta espiritual:
Lecturas de cartas angelicales, consultas privadas, sesiones de guía espiritual y otros servicios similares, prestados de forma presencial, por videollamada o de manera asincrónica según se especifique en cada servicio.
Membresías y suscripciones:
Acceso a contenido exclusivo, sesiones grupales, recursos descargables u otros beneficios según el plan de membresía contratado.
3. Aviso importante sobre los servicios espirituales
Los servicios de lectura y consulta espiritual ofrecidos por Ludivina Lugo tienen una finalidad de orientación personal, crecimiento interior y desarrollo espiritual. No constituyen, ni deben interpretarse como, consejo médico, psicológico, legal, financiero o de ningún tipo profesional regulado.
Los resultados de las lecturas son de naturaleza intuitiva y espiritual, y no pueden garantizarse. Cada persona es responsable de sus propias decisiones. Si atraviesas una situación de salud mental o física, te recomendamos consultar a un profesional certificado.
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) o pesos mexicanos (MXN) según se indique en la página del producto o servicio. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros (Shopify Payments, Stripe, PayPal u otras indicadas al momento del pago). Al realizar un pago, aceptas los términos del procesador correspondiente.
No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
5. Política de cancelaciones y reembolsos
5.1 Productos físicos
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto se encuentre en su estado original, sin uso y en su empaque
- La solicitud se realice por escrito a [correo@ludivinalugo.com]
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, usados o dañados por el cliente. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error o defecto de fábrica.
5.2 Servicios de consulta
Una vez confirmada y agendada una sesión, aplica la siguiente política:
- Cancelación con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 100% o crédito para reagendar
- Cancelación con 24 a 48 horas de anticipación: crédito del 50% para uso futuro, sin reembolso en efectivo
- Cancelación con menos de 24 horas o no presentarse: sin reembolso ni crédito
Las sesiones pueden reagendarse sin costo hasta una vez por reservación, con al menos 24 horas de anticipación.
Los servicios ya prestados no son reembolsables, incluyendo lecturas entregadas por escrito, grabaciones de sesiones o contenidos digitales descargados.
5.3 Membresías y suscripciones
Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación vigente; no se realizan reembolsos por períodos parciales. Para cancelar, escríbenos a [correo@ludivinalugo.com] o gestiona la cancelación desde tu perfil de usuario.
6. Envíos (productos físicos)
Los pedidos de productos físicos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación de pago.
Los tiempos de entrega estimados son:
- México: 3 a 7 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
- Otros países: Variable según destino
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos (aduanas, huelgas, temporadas altas). Ludivina Lugo no se hace responsable por retrasos causados por las empresas de mensajería una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.
Los gastos de envío y posibles impuestos de importación son responsabilidad del comprador.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio — incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos, grabaciones de sesiones, materiales de membresía y diseño — es propiedad de Ludivina Lugo y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México y en el extranjero.
Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, modificar o utilizar cualquier contenido del Sitio con fines comerciales sin autorización escrita previa. El acceso a contenido de membresía es personal e intransferible; compartir credenciales de acceso constituye una violación de estos términos.
8. Cuentas de usuario
Para acceder a ciertos servicios o membresías, es posible que necesites crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Ludivina Lugo no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de sus servicios
- Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor
- Decisiones tomadas por el usuario basadas en lecturas o consultas espirituales
- Retrasos en envíos por causas ajenas a nuestro control
La responsabilidad total de Ludivina Lugo frente al usuario, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el servicio o producto en cuestión.
10. Modificaciones al Sitio y a los servicios
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Sitio, los servicios o los precios en cualquier momento, con o sin previo aviso. Los cambios en estos Términos serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Sitio después de dichos cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para usuarios en los Estados Unidos, en la medida en que la legislación local lo exija, se aplicarán las protecciones al consumidor correspondientes al estado de residencia del usuario.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones:
Ludivina Lugo
📧 [correo@ludivinalugo.com]
🌐 ludivinalugo.com
© 2026 Ludivina Lugo. Todos los derechos reservados.
